Natjecanje u uslužnoj ekonomiji

Name: Natjecanje u uslužnoj ekonomiji
Author: Anders Gustafsson, Michael D. Johnson

Anders Gustafsson, Michael D. Johnson

OPIS KNJIGE:

Stvorite strategijski plan kojim ćete konačno poboljštai usluge svoje organizacije!

Kako da ostvarite konkurentsku prednost kroz razvoj i inovaciju usluga osnovna je tema autora A. Gustafssona i M. D. Johnsona. Sposobnost razvijanja i pružanja vrhunske usluge je ključna za poslovnu strategiju i uspeh. Uprkos tome, vrlo mali broj organizacija je sposoban da stvori sveobuhvatan program za razvoj usluge. Autori u knjizi nastoje da pomognu upravo tim kompanijama, menadžerima i preduzetnicima kako bi uspešnije konkurisali tokom ta tri paralelna procesa: održavanje usluga, poboljšanje radne uspešnosti kao i inovacija usluge.

Kratak sadržaj:
Konkuriranje kroz usluge
Kako stvoriti prednost usluzi
Održavanje usluge: Uklanjanje nedostataka
Kako poboljšati uspješnost usluge: Dodavanje prednosti
Inovacija usluge
Preuzmite vodstvo

Više detalja

Br.strana: 216

Povez: mek, 15x23 cm

Izdavač: Mate

Zemlja porekla: Hrvatska

Dostupnost: Isporuka od 3 do 4 nedelje

Šifra: 3562

Cena: 44,91 eur

potrebna količina:

Odaberite izdanje:

dostava i poŠtarina

naČin plaĆanja

Opcije plaćanje za kupce iz Srbije:

- pouzećem prilikom isporuke knjiga
- internet karticama Visa,Maestro i Mastercard
- preko IPS skeniraj - mBanking aplikacije
- putem uplatnice na šalteru pošte ili banke

Opcije plaćanje za kupce iz inostranstva:

- pouzećem za kupce iz BIH i Crne Gore
- putem PayPal sistema
- internet karticama Visa, Maestro i MasterCard

postavite pitanje